Perguntas Frequentes

Consultar as mensagens trocadas com os familiares através do MySenior Família permite manter todo o histórico de comunicação organizado e acessível num único local, diretamente no MySenior Gestão.

Para aceder às mensagens, entre no MySenior Gestão e, no menu superior do lado direito, clique no ícone das aplicações com 9 pontos e selecione Família. Do lado esquerdo do ecrã clique em Mensagens para entrar na área dedicada à comunicação.

Em Utentes com mensagens por ler pode ver todas as mensagens ainda não abertas. As mensagens já lidas ficam listadas em Utentes sem mensagens por ler. Selecione o utente cujas mensagens pretende consultar. Do lado esquerdo surgirá a lista de pessoas relacionadas desse utente que têm acesso à App MySenior Família e, do lado direito, poderá consultar todo o histórico de mensagens enviadas e recebidas.

Se não puder responder de imediato, pode marcar uma mensagem como não lida passando o rato por cima da mensagem e clicando no ícone da carta que aparece junto ao balão. Também tem acesso rápido aos documentos partilhados na conversa através do separador Documentos no topo do chat.

Caso precise de consultar mensagens de pessoas relacionadas que já não tenham acesso à App MySenior Família, clique em Ver Histórico no canto inferior direito. Aqui poderá ver todas as conversas anteriores, bem como as mensagens e documentos partilhados, garantindo que nenhuma informação se perde.

Para ver este processo de forma mais detalhada, consulte o vídeo disponível na página. Se continuar com dúvidas, contacte-nos através do número 21 093 6435 ou do email info@mysenior.com.